费嘉明 创始人/ 董事会主席

国家 美国

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作为中国领先的网络口碑研究和咨询公司——CIC的创始人和董事会主席，Sam Flemming（费嘉明）先生一直引领着中国互联网的发展，从参与创建Chinapay.com（国内首家在线支付平台）至今，Sam亲身经历了中国网络发展进程超过10年。现在，他致力于把CIC打造成为解读中国网络文化，探索网络社区发展的先行者，引导诸如欧莱雅、百事、耐克等知名品牌意识到聆听和研究大量纷杂的中文网络口碑对于公司市场营销传播、客户关系管理、产品研发运作，以及战略规划的独特价值。

Sam不仅受到国内外网络营销专家们的高度尊重，更被视为中国网络口碑的思想领袖。Sam非常乐于与大家分享他的想法，他屡次接受世界各大知名媒体（比如商业周刊、华尔街日报、美国国家公共电台、彭博社等媒体）的采访，他在各大著名的品牌和营销会议中的演讲（比如亚洲互联网大会、经济学人中国品牌圆桌会议，Ad tech）都获得了高度赞誉。他被邀担任ITV-Asia特约主持人，还同时为Imediaconnection撰写专栏评述网络口碑发展状况，而他的博客更是被视为研究中国网络口碑、公共关系、网络营销的"必读"教材。

张伟 首席执行官

国家 中国

TWITTER N/A

作为CIC首席执行官，Daisy带领CIC的分析咨询师和技术工程师持续对消费者的网络行为和消费文化进行着各类前瞻性的研究，完善分析技术、分析工具和研究模型，为客户提供洞察网络口碑引发的各类营销变革和战略创新的契机。

Daisy毕业于复旦大学企业管理系，并于伦敦政治经济学院获得组织和社会心理学硕士学位。加入CIC之前，她曾分别服务于智威汤逊广告公司、光明乳业、AC尼尔森和艾德慧研市场研究公司。作为营销者，她成功运作新产品上市，管理公司的营销战略和运维；作为研究者，她为客户设计了新颖的定性定量相结合的研究方式，开辟中国营销渠道研究的先河；在广告、营销管理、市场研究和企业战略管理等方面的，她积累了丰富的从业经验，不但深谙市场研究和市场营销管理，还对组织发展和企业创新管理有着自己独特的见地。

她加入CIC后，积极推动了CIC在过去几年的快速发展。从最早担任客户服务总监，带领整个研究团队负责百事可乐、耐克等跨国企业的口碑研究和咨询项目，规划设计公司产品线，健全公司品牌管理体系，到分别设立市场及业务拓展团队，知识管理团队，再到担任公司的首席运营官，她不但负责公司每天的正常运转，督导公司各部门的工作，同时负责制定公司未来发展战略和运营规划，使CIC的销售业绩逐年倍增，同时作为行业先锋和思想领袖而一枝独秀。

在CIC，她归纳并倡导的F4价值观和工作哲学，为CIC创建了独具特色的企业文化。她提出了"听-识-融"的网络口碑概念框架，打造了CIC研究与咨询相结合的产品和服务体系，树立了CIC理念在行业内的指导地位。她在工作中植入了丰富的管理和组织发展知识，制定了系统化的培训系统和独特的人才发展模式，把CIC创建成了独具个性的学习型组织。

2009年9月，在股东和员工的一致推选下，Daisy成为CIC新一任的首席执行官，她正凭借自己独特的战略视野和卓越的领导力，缔造CIC更为光辉的岁月，使CIC一直走在行业的最前列，并始终致力于为行业和客户提供客观的第三方的视野，促进整个中国网络社区的健康、和谐发展。

Daisy喜欢博大精深的“国学”，也欣赏多元多彩的“西方艺术”，崇尚“中西合璧”的管理理念；她热爱网络文化，喜欢探究新兴事物，也对教育培训及相关的公益和志愿者活动很感兴趣。

余敏玮 技术总经理

国家 中国

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Denis 目前在CIC担任技术事业部总经理一职， 负责管理以及带领整个技术事业部开发针对于中国网络口碑所定制的自然语言分析技术， 数据采集技术， 分布式存储计算技术， 数据处理技术，数据展现技术等，为品牌， 代理商以及社区媒体提供基于技术平台的网络口碑分析研究解决方案。

Denis于1999年毕业于上海交通大学计算机系。 在加入CIC之前, Denis 服务于 安家网， 美国宏软软件开发有限公司。 曾经作为软件开发人员参与网站的建设， 带领程序完成软件模块设计和开发， 作为系统架构师主导系统的架构规划和设计， 作为项目经理负责了解客户的需求，设计对应的解决方案以及管理项目团队完成项目的开发和交付。 在此过程中积累了深厚的技术综合实力以及项目管理经验。

Denis于2005年加入CIC， 负责建立整个CIC的网络基础架构以及网络口碑分析系统和平台，以支持分析师对网络口碑数据分析的要求。  在Denis的带领下，技术团队在2005年-2006年研制出了第一代的针对网络口碑语言的自然语言分析引擎（目前正在专利申请中）， 于2006 - 2009年通过结合了自然语言分析技术， 数据采集技术， 数据处理技术， 数据展现等技术，开发出了CIC的三代网络口碑分析平台， 为公司的研究和咨询业务发展提供提供了强有力的技术支撑。在此期间， Denis也提出并且建立起的公司基于自然语言分析和数据采集的两大技术核心竞争力 ， 为公司未来的发展打下的坚实的技术基础。

2009年底， 随着网络口碑分析研究市场的逐步成熟， 公司决定将业务模式进行转型升级， 技术部门从一个支持部门升级成为技术事业部， 希望能够为品牌，代理商以及社会化媒体提供基于技术的产品服务， 为有需求的客户提供更简便，容易使用的专用于网络口碑的分析技术和平台服务， 加速推进技术在网络口碑领域的应用。 Denis作为新事业部的总经理， 设计规划了事业部的战略规划， 并且负责战略规划的实施和推进。  

Denis除了工作努力勤奋之外， 也尽情的享受生活的乐趣， 他相信很多工作的灵感来自于生活 。 他拥有丰富的兴趣爱好， 曾经是CIC的乒乓球冠军， 桌球冠军， 羽毛球季军， 目前也是Pinkbuzz乐队的鼓手 。

傅紫炫 市场总监

国家 中国

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在Web2.0 刚刚开始在中国起步的2004年，Violet大学毕业，加入了CIC，成为最早投身于中国网络口碑研究分析师之一。她主要负责管理包括百事饮料、强生婴儿、欧莱雅集团等大客户在内的定制化网络口碑研究咨询项目，并参与客户的营销策划、战略咨询头脑风暴、解决客户服务等方面的各类问题。

五年来，Violet参与了网络口碑（IWOM）行业在中国的发展及运用研究，并同CIC的市场研究和产品设计部门密切合作，开创了定制化网络口碑的研究方法、评估体系以及新型应用，并通过实际的口碑研究项目实践针对各网络口碑研究的市场需求的解决方案，包括危机公关、市场研究、数字营销、消费者研究等方面的口碑咨询解决方案。通过服务百事饮料“百事我创”网络营销研究咨询项目和强生婴儿“妈妈达人”系列网络推广，Violet在网络开放式营销（Open Source Marketing）方面积累了丰富的实战经验，并发表了开放式营销在中国Open Source的力量的博文；另一方面，Violet还曾负责过多个品牌危机公关的网络口碑监测项目，比如2005年爆发的肯德基苏丹红事件、2007-2008某门户网站公司产品口碑监测项目、2008奥运抵制法国品牌项目、2008三鹿毒奶粉事件等，在网络口碑和危机2.0监测及咨询方面积累了丰富的经验，并且也把这些经验总结成“网络口碑中的负面情感和危机公关”一文，与业界的公关经理们进行分享。

在担任客户服务总监期间，Violet管理整个客户服务团队，帮助监管和提升团队工作效率和质量，包括人力资源管理、团队招聘和建设、绩效考核等。同时，为了进一步培养口碑研究和咨询的人才，Violet在2008年初开始参与负责了新进人才培养计划，成为公司内部人才培养计划的导师及讲师，为年青的CIC人进行公司品牌及网络口碑知识等方面的相关培训。

在积累了一定的口碑研究咨询经验之后，Violet自2009年5月开始担任CIC的市场总监，通过运用更多创新的数字营销以及社会化营销策略，以口碑模式结合社会化媒体方式（SNS, Blog, Group, Wiki, Microblog, etc）推广品牌形象及公司产品服务的营销策略，帮助CIC实现新型的营销沟通，以进一步提高公司的知名度，同时，也为CIC的客户提供第一手的案例实践。

Violet本人也是各类社会化媒体忠实用户；除此之外，咖啡，音乐和阅读都是Violet的最爱；她还热爱瑜珈、游泳和羽毛球，享受大汗淋 漓之后疲劳解除、精力充沛的感觉。

王捷 技术研发总监

国家 中国

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Paul 作为CIC技术研发总监，也是数据挖掘技术专家。自从2006年加入CIC至今，Paul一直致力于开发多项CIC的核心技术，包括正在申请专利的在线中文文本挖掘运算法则以及分布文本索引和存储系统。 Paul组建了一支高规格的研发团队，囊括了自然语言处理、搜索引擎和大规模软件组建等方面的专才，通过一整套高效的项目管理发展流程不断研究，探索和发展CIC的核心技术，以保证CIC一直处于网络口碑行业的领先位置。 Paul在海内外计算机技术和网络技术领域中的长期研究和实践中积累了丰富经验，他对中文自然语言处理、文本挖掘、社区网络分析和其他计算机技术有着浓厚的兴趣。同时他非常喜欢跟别人分享经验，多次在CIC的博客中发表与技术、商业有关的文章。