我们的工作

CIC是中国领先的专业从事互联网、社会化媒体以及网络口碑(IWOM)研究的咨询公司，为客户提供定制化研究咨询服务、标准化行业报告、技术解决方案以及在线数据分析平台等产品和服务。作为网络口碑行业的领导者，CIC自2004年起率先投身于网络口碑领域中，定义并诠释了“IWOM-网络口碑” 这一概念，帮助客户认知社会化媒体及互联网文化的发展，以更好地将其运用于品牌公关、行业竞争分析、消费者研究与产品开发、营销沟通、媒体策划及执行、营销效果评估等领域的商业需求和战略创新，为客户和行业提供客观的第三方视野。

通过自主研发的专利文本挖掘技术和分析工具，CIC每月收集四千六百万条消费者自发讨论，分析研究消费者对品牌、产品以及服务的评价，并帮助客户从中挖掘出价值。五年来，CIC分析存储的各类品牌和产品相关的网络口碑数据总量已超过15亿，覆盖门户及垂直网站的论坛、博客和SNS网站等各类中国网络社区。同时，CIC特别针对与中国网络社区和中文语义特点研发的专属网络口碑研究体系和数据指标，定期为行业分析师和营销人员提供详细全面的中国网络口碑洞察。

CIC的长期客户和合作伙伴包括多家财富500强跨国公司，如耐克、百事、英特尔、欧莱雅集团、宝马、宝洁、联合利华等，并且和多家顶级代理公司建立了长期战略合作关系。

我们的愿景

CIC定义网络口碑为指公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS)、博客和视频分享等网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这个定义核心思想是品牌和消费者都是网络社区里的网民，享有同等的地位。网络社区的发展和演化正在根本意义上的重塑品牌和消费者之间的关系：消费者再也不仅仅是受众，而是正在开始扮演协作者，意见或创意的贡献者，客户服务的延伸，信息发布者等合作伙伴的角色。作为优秀的公司网民，品牌应该努力遵循"听-识-融"的理念框架更有效地参与到网络社区之中做有益于整个社区共融发展的事情。

我们认为网络口碑所蕴涵的丰富信息和洞察对于市场沟通战略，包括市场研究，公关，营销，数字化营销等都是不可或缺的资讯。网络口碑并不是一种战术手段，而是一种需要更好地长期追踪研究，系统化规划和执行的网络社区战略考量。CIC则正是致力于从复杂和多变的网络社区环境中汲取对客户的战略决策有价值的数据和资讯，为客户提供客观的，可靠的第三方视野。