网络社区互动策划

在网络口碑研究领域，对品牌而言有价值之处不仅仅是在“消费者在讨论什么”，“他们在哪里讨论”和“谁在讨论”也同样非常重要。CIC的网络社区互动参与解决方案可以帮助品牌为其社会化媒体营销及网络公关计划确立最适合的社区媒体和网络意见领袖。通过我们开发的一整套定性定量评估指标，您可以迅速了解网络社区的热情度、参与度、创造力和互动性以及网络意见领袖的影响力，并进而确立互动营销的策略和计划。

案例分享：
兰蔻：兰蔻玫瑰社区是兰蔻品牌的官方网络社区平台，旨在为消费者打造一个女性美容奢侈品社区沟通平台。自2008年社区成立初期，CIC就为兰蔻玫瑰社区提供网络社区及意见领袖分析，涵盖包括兰蔻玫瑰在内的各大美容论坛。兰蔻希望此研究可以了解限制其自身发展的问题，为打造一个更好更大的在线沟通平台做更好的规划。通过对几个女性美容论坛系统化的研究，我们在社区的热情度、参与度、创造力和互动性等各大指标上进行了深入的挖掘，发现热门互动活动，如“占楼”活动和“晒”文化等对提高社区参与度和粘性有很大的帮助。同时，“免费试用”活动对吸引更多消费者加入到社区有很大的推动作用。兰蔻把这些社区研究洞察加入到其社区营销计划和执行当中，也邀请了CIC参与社区内容建设计划中来。 一年之后，兰蔻玫瑰社区成为了美容类社区网络讨论第二的社区，而其用户也翻了几番。

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