CIC最新发布“婴幼儿配方奶粉网络口碑行业研究报告”

 

（2009年9月17日，上海）继2009年8月25日发布第一份网络口碑行业报告“青少年群体互联网发展趋势报告”之后，中国领先的网络口碑（IWOM）研究咨询公司CIC今天正式上市第二份网络口碑行业报告——婴幼儿配方奶粉的网络口碑发展趋势研究（点击这里阅读简版报告）。自2008年第三季度的“三鹿奶粉事件”爆发后，整个乳制品行业受到了前所未有的冲击和关注。品牌和营销者们纷纷开始寻求更加行之有效并且可靠的方式来预防危机的产生并制定新的市场战略以适应快速变化的市场。为了满足营销者的这种需求，让他们获得更加深度的、客观的行业趋势解读，CIC发布此份婴幼儿配方奶粉行业研究报告，围绕着婴幼儿配方奶粉的各种话题，洞察其中的价值所在，为品牌和营销者们制定市场战略提供参考和借鉴。

CIC运用自主研发的技术，通过对网络口碑讨论的采集、分类、挖掘来追踪婴幼儿配方奶粉的网络口碑趋势。在这份2008年度的报告中，我们的研究覆盖了35个婴幼儿配方奶粉品牌，收集了国内各大母婴相关网络论坛的帖子达11,404,911条。遵循CIC独有的网络口碑数据分析挖掘技术及词库对婴幼儿奶粉公司、品牌、产品和讨论属性进行了深入的研究分析。

此份报告旨在为所有对婴幼儿配方奶粉行业感兴趣的公司提供有意义的和有价值的信息和洞察，重点关注以下几个主题：

 

• 市场调研
• 竞争对手情报
• 客户关系管理
• 品牌资产追踪和声誉管理
• 公共关系和危机管理
• 媒体计划和购买
• 活动策划

 

此份报告包含的主要内容有：

 

1. 在网络社区中大概有多少与婴幼儿配方奶粉相关的话题？
基于CIC文本挖掘技术，每月平均有26,000条关于婴幼儿配方奶粉的帖子，其中涉及中国主要的35个婴幼儿配方奶粉品牌以及50个相关产品属性的讨论。在2008年，由于三鹿奶粉事件的影响，9月份行业相关网络的讨论量达到峰值，达2008年月平均讨论量的3倍。

 

2. 哪些婴幼儿配方奶粉品牌最受关注？
进口奶粉品牌普遍受到妈妈们的追捧，其中雅培是最受关注的婴幼儿配方奶粉品牌，接下来依次是多美滋、惠氏和美赞臣。

 

3. 以上四大品牌的网络口碑健康度表现如何？
根据CIC特有的网络口碑健康度模型，从品牌网络讨论量和净喜好度的综合指标来看，多美滋的网络口碑健康度最佳；相比之下，雅培的网络讨论量最高，但是其品牌净喜好度还有提高的空间。

 

4. 2008年第三季度爆发的三鹿奶粉事件对整个婴幼儿配方奶粉行业造成了怎样的影响？
三鹿事件除了引发了大量的媒体关注及网络讨论之外，网民们也纷纷用创造性的但同时也带讽刺意味的言语来直接表达他们对婴幼儿配方奶粉品牌的不满，转变了传统意义上网民对这一品类的讨论方向：如使网民更加在乎奶粉品牌的奶源地和透明度。

 

5. 婴幼儿配方奶粉最多被讨论的属性是哪些？
奶粉的产地（例如：进口或本地生产）是网民讨论最热的话题。而讨论奶粉配方的时候，最受关注的是“蔗糖”，因为很多妈妈觉得含糖量过多的奶粉虽然宝宝很喜欢，但是对宝宝的成长来说不是很好。

 

6. 这些讨论产生于哪些网络社区？
关于配方奶粉的讨论主要集中在中国的一些知名母婴论坛。从讨论量上来看，位于前四的育儿类网络社区贡献了占总量大约80％的网络讨论量; 尤其是“19楼”互动空间，其亲子论坛人气非常之高。

 

欲了解此份报告的更多信息或咨询购买，请联系 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。 86-21-5237 3860/61/62/63转876。

关于CIC网络口碑行业报告

网络口碑行业报告是CIC推出的针对不同行业和热门话题的网络口碑标准化行业报告。凭借我们团队的专业数据分析能力 、口碑数据洞察、以及对当前环境的深度透析，此系列报告将定期对中国网络口碑以及互联网社区的力量是如何改变品牌与消费者的关系进行全面的诠释和总结。

行业口碑总览：针对某一特定行业，通过对消费者洞察及其所参与的社会化媒体环境分析，为其社会化媒体发展战略及市场营销传播策略提供建议的一份全面整合的报告。

季度口碑追踪：针对某一特定行业的关于网络口碑健康度、网络口碑发展趋势以及互联网战略的季度报告。

研究行业：

• 青少年群体互联网发展趋势
• 婴幼儿配方奶粉
• 汽车行业（即将上市）
• 手机行业（即将上市）
• 笔记本行业（即将上市）

关于CIC

CIC是中国领先的网络口碑（IWOM）研究和咨询公司。五年来，CIC一直致力于为各领域各行业处于领导地位的跨国公司和品牌提供长期的、全面的、创新的网络口碑研究与咨询服务，为行业和客户提供客观的第三方的视野，促进整个中国网络社区的 健康，和谐发展。

自 2004年创立起，CIC就率先投身于专业研究正在重塑消费者和品牌之间关系的新兴网络社区沟通现象，并提出了网络口碑（IWOM）这个概念。通过诠释网络口碑概念以及如何研究和借鉴网络口碑为营销沟通和战略规划服务，CIC的专业分析和突破性的理念使之成为网络口碑及网络社区战略研究的思想领袖。

2004 年开始，CIC向客户提供专业的口碑研究和咨询服务，内容不仅涵盖基本的日常口碑监测和预警、消费者反馈跟踪， 更涉及到全面的网络口碑分析咨询，为公关策略、消费者洞察、市场推广、数字营销策略等需求提供整合解决方案。与此同时， CIC也在研究和实践的过程中，最早定义了网络口碑的概念，并于2005年起相继发布了各类网络口碑研究的专业标准，如范畴、元素、术语、衡量标准指标及方式方法等，以方便各行业研究人员更好的研究网络口碑。同时， 自 2006 年起每月发布网络口碑网论观察，对中国“营 销2.0和公关2.0”信息进行及时的追踪和研究，为品牌网络口碑营销战略计划提供参考，受到了很多品牌及市场营销人士的推崇 。

2007年1月，CIC公司博客seeisee中文博客正式向外推出，“解读”我们所看到的“网络口碑”，与客户、专家、学者和普通网民一 起“探讨”发展中的“网络文化”。同年，CIC发起并组织的网络口碑相关行业和客户互动交流的平台，IWOM Roundtable（网络口碑圆桌会议） ，旨在共享网络口碑最新信息、讨论网络口碑发展过程中的遇到的问题与研究的成果，帮助推动网络口碑行业的日臻成熟与完善 。

2007 年2月，CIC与爱德曼公关公司一起合作，首度发布了第一份网络口碑白皮书－健康行业网络口碑白皮书，开启了网络 口碑运用于行业相关的广大市场研究的先河。随后，CIC研究实验室和知识管理中心不断整理在中国网络口碑研究领域宝贵的经验，基于市场调研、信息技术、社会学、统计学等领域多样化 的研究方法，同时引进先进思想和革命性概念，相继独立发布了手 机、汽车、笔记本及体育行业等系列网络口 碑白皮书。

2008年10月发布的“网络即社区”网络口碑白皮书，回顾了社会化媒体的发展，总结了口碑研究的历史及衡量方法，分享了CIC的网络口碑信息精髓以及开拓性的理念体系，更是将网络口碑的研究和咨询这一领域推向了另一个高度。

2009年6月1日，经过一年多的自主研究开发，CIC运用独有的“文本挖掘技术”推出了世界上第一个特别针对纷繁复杂的中国网络社区以及中文语境语意的网络口碑分析平台www.iwommaster.com，建立了国内独一无二的行业网络口碑分析和资讯中心。当日，同时推出还有网络口碑标准化行业报告，口碑总览覆盖婴幼儿配方奶粉、汽车、手机、笔记本和护肤品行业等多个行业。

CIC拥有专业的分析师团队，多年来凭借自主研发的针对中文自然语言的文本挖掘技术（正在申 请专利），数据处理技术和数据可视化技术，常年向拥有长期战略合作关系的多家财富500强跨国公司和顶级代理公司提供专业服 务，包括网络口碑资讯和分析平台，标准化行业报告以及各类定制化的网络口碑研究和咨询服务。

CIC的持续发展和革新来自于CIC独特，强大和开放的思维理念以及鼓励不断学习的企业文化，我们仍然在不断的探 索以求更好的解析网络社区和网络口碑，以及口碑时代品牌和消费者之间的关系。

了解更多信息，请访问：

• www.iwommaster.com（网络口碑分析平台）
• www.ciccorporate.com（公司网站）
• www.seeisee.com （公司中文博客）
• www.seeisee.com/sam （CEO博客）

 

联系人：

傅紫炫 （Violet）
电话：021-52373860/61/62*880
邮箱： 该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。